江西某农商银行举办《银行全流程销售技巧培训班》

案例回顾：

    江西某农商银行举办了《银行全流程销售技巧培训班》。本次课程由资深讲师饶老师讲授，老师主要讲授了“银行全流程销售技巧”的知识。全体学员在饶老师深入浅出的讲解以及设计精巧的互动活动中受到了极大的触动并收获了大量的实用性工具和技巧。

      全程总共通过三个篇幅来学习。

     1、销售理念篇：饶老师通过让学员理解银行业金钱游戏的规则，重新认识金融行业的银行人应具备的八大素质：诚信、知识、技能、礼仪、仪态、习惯、专业、心态。课程中饶老师教授姿态仪态的示范，体验一个良好的职业形象和专业素质给我们的客户带来的良好印象

     2、电话销售与精彩的开场白技巧篇：饶老师先通过一个“我说你画“的游戏，让学员重视到电话沟通的重要性，并明确讲解了在电话沟通中的基本程序：1，做好事前准备；2，注意拨打时间；3，拨通后自报家门；4，确认对方身份；5，确认谈话的内容；6，礼貌结束电话。在此环节老师着重分享了开场白注意事项：不要指望在开场白成交；尽量不要再开场白中涉及到自己的产品，销售是平等的，不要把自己的位置放的太低。

     3、探寻客户需求与产品呈现的技巧篇：饶老师首先让学员探讨什么是顾问式销售，总结出：站在客户立场帮助你的客户改善目前的状况。当然产品的呈现技巧必须满足FABE法：特征、证据、利益、优点。并详细讲解了与客户沟通时运用怎样话术技巧，引导客户的潜在需求，以及建立客户关系从而促成销售。再分别以2个案例来让学员们参与案例演练，来挖掘潜在客户促成产品销售，由饶老师指出学员们案例中待改进的地方，从而让学员能够学以致用。